Обзор
Ведущая SaaS-платформа в сфере кредитования заключила партнёрство с AIFusionX для оптимизации и автоматизации процессов обработки займов в нескольких командах и системах.
При сотнях заявок еженедельно целью было сократить ручную работу, повысить операционную эффективность и ускорить обработку — без ущерба для точности и соответствия требованиям.
Проблема
Кредитные специалисты тратили более 3 часов ежедневно на ручные рутинные задачи — включая проверку документов, обновление CRM и отслеживание статусов.
Решение включало:
- Падение продуктивности команды на 25% из-за разрозненных процессов
- Частые несоответствия в записях и рабочих процессах
- Повышенный риск человеческих ошибок и задержек
времени на работу, не создающую ценность
Неэффективность замедляла весь цикл обработки и ограничивала возможности команды сосредоточиться на более ценных задачах — работе с клиентами.
Подход
Мы внедрили AI-слой автоматизации в процесс обработки займов, нацелившись на самые трудоёмкие и подверженные ошибкам этапы.
Решение включало:
- Автоматическое извлечение данных из документов для устранения ручного ввода
- Проверка соответствия требованиям в реальном времени для устранения ручного ввода
- Сквозная оркестрация CRM для устранения ручного ввода
Это сократило ручные операции более чем на 50% и создало более последовательный и масштабируемый процесс во всей организации.
Итог
Решение значительно сократило время обработки заявок, обеспечив рост скорости на 38%.
Ручные ошибки были сведены к минимуму, операционная эффективность выросла, а кредитные специалисты смогли сосредоточиться на более ценных задачах — что привело к ускорению принятия решений и улучшению клиентского опыта.
Результаты оказались мгновенными и измеримыми:
ускорение обработки
+
ускорение обработки
Кредитные специалисты смогли сосредоточиться на более важных задачах, что обеспечило быстрое принятие решений, рост продуктивности и значительно улучшенный клиентский опыт.
До и После
Разница, которую даёт автоматизация
Ручной процесс
- 3+ часа ручной работы ежедневно
- Разрозненные системы
- Высокий процент ошибок
- Медленные циклы обработки
Автоматизированный процесс
- Автоматизированные процессы
- Бесшовная интеграция систем
- Минимум ошибок
- Обработка быстрее на 38%