Обзор
Ведущая SaaS-платформа в сфере кредитования заключила партнёрство с AIFusionX для оптимизации и автоматизации процессов обработки займов между несколькими командами и системами.
При сотнях заявок, обрабатываемых еженедельно, цель состояла в сокращении ручной работы, повышении операционной эффективности и ускорении сроков обработки — без ущерба для точности и соответствия требованиям.
Проблема
Кредитные специалисты тратили более 3 часов ежедневно на ручные, повторяющиеся задачи — включая проверку документов, обновление CRM и отслеживание статусов.
Решение включало:
- Падение продуктивности команды на 25% из-за разрозненных процессов
- Частые несоответствия в записях и рабочих процессах
- Повышенный риск человеческих ошибок и задержек
времени уходило на работу, не создающую ценность
Неэффективность замедляла весь цикл обработки и ограничивала возможности команды сосредоточиться на более ценных задачах, связанных с клиентами.
Подход
Мы внедрили слой AI-автоматизации в процесс обработки займов, нацелившись на наиболее трудоёмкие и подверженные ошибкам этапы.
Решение включало:
- Автоматическое извлечение данных из документов для устранения ручного ввода
- Проверка соответствия в реальном времени для устранения ручного ввода
- Сквозная оркестрация CRM для устранения ручного ввода
Это сократило количество ручных операций более чем на 50% и создало более согласованный, масштабируемый рабочий процесс по всей организации.
Итог
Решение значительно сократило время обработки заявок, обеспечив рост скорости на 38%.
Ручные ошибки были сведены к минимуму, операционная эффективность выросла, а кредитные специалисты смогли сосредоточиться на более ценных задачах — что привело к ускорению принятия решений и более комфортному клиентскому опыту.
Результаты — мгновенные и измеримые:
ускорение обработки данных
+
ускорение обработки данных
Кредитные специалисты смогли сосредоточиться на стратегических задачах, что обеспечило быстрое принятие решений, рост продуктивности и качественно новый клиентский опыт.
Было vs Стало
Как автоматизация меняет бизнес
Ручной процесс
- 3+ часа рутинной работы ежедневно
- Разрозненные системы
- Высокий процент ошибок
- Медленные циклы обработки
Автоматизированный процесс
- Автоматизированные процессы
- Бесшовная интеграция систем
- Минимум ошибок
- Обработка быстрее на 38%